长虹智能电视常见故障问题判断

发布日期:2017-08-20 17:12:31 文章来源:
长虹智能电视常见故障问题判断
长虹智能电视常见故障问题判断
各位电视机达人们:遇到电视机出现故障,先不要慌乱,看看我们的常见故障判断,首先做个自诊断,对应普通的问题是可以自行排除解决的哦.
如果自诊断无法解决,请参考公众号的【上报故障规范】整理好问题,然后查看公众号里的【如何查找负责人】找到对应的设计师达人们,进行问题上报,这样能更快速的促进并解决问题~
以下内容具体模块常见故障现象,请打开内容进行自诊断吧~
常见故障判断--【系统篇】
一、【系统】篇
1、引起死机不开机:
(1)如果开机后指示灯闪烁,背光亮(LCD、LED机型)但屏幕无显示或者提示,那建议通过售后或论坛或公众号获取最新固件刷机,刷机能恢复的问题所引起的原因:可能是自行root原因、系统文件损害、或者第三方应用等造成.
(2)如果刷机后不能恢复使用,那应该是硬件问题,可以进行维修处理.
2、使用卡顿:
(1)建议只安装您必需的应用,多余的应用会占用系统存储并影响运行速度.如果你需要的应用较多,那可以到电视管家里进行系统优化,尽量避免过多的应用在后台运行和开机启动.
(2)另外,电视机长时间使用后,缓存过多也会运行卡顿,建议你不定期进行“不保留应用的出厂设置”,或者刷机,为系统瘦身.
(3)但如果只是使用某个应用时卡顿,那请联系此应用的开发组织,或者改为使用同类的其他应用.
3、启动应用电视反复重启:
(1)建议删除此应用,或者更新此应用的版本,或者安装此应用在TV适配版本后再确认电视机能否正常运行.如果可以明确只是此应用有问题,请你联系此应用的开发组织,或者改为使用同类的其他应用.
(2)如果你每次开机后运行此应用都遇到电视机反复重启,那您也可以联系我们,提供您遇到的信息,由我们确认此应用是否和系统存在不兼容.
(3)如果无论如何操作,电视机始终自动重启,建议你通过售后或者论坛获取最新固件刷机.
4、开机进入白红绿屏:
(1)断电重启看看能恢复正常吗?如果不能恢复正常建议电话售后上门查看硬件屏或者上屏线故障;
(2)如果断电能恢复,建议观察一段时间,如果后续开机仍然还会有此问题,建议更新到最新版本固件确认,如果更新固件后问题还在,那有必要联系售后进行电路问题确认.
5、屏幕颜色异常:
(1)建议点开主页UI界面、全部应用界面看看是否这样显示?如果是显示颜色异常建议电话售后上门查看.
(2)如果是机顶盒显示异常,建议联系机顶盒供应商确认.
6、反馈系统卡死:
(1)低概率的偶现卡死,可以断电后跟踪.
(2)如果你经常遇到卡死,建议进行不保留应用出厂设置.
(3)如果您经常在某个操作下出现系统卡死,可以微信群联系我们,或者售后、BBS上进行反馈,我们会进行确认、分析和优化.
7、长虹电视提示**其他品牌的系统升级信息
是您的机顶盒在进行升级.待其升级完成即可.